CAN 

Comment peut-on innover pour mieux engager et fidéliser davantage le spectateur à l’Opéra de Montréal, avant, pendant et après la représentation dans un contexte post-crise ?

Prix défi : 10 000 $
+ opportunité de financement d’une partie du prototype physique

Contexte

L’Opéra de Montréal est une institution fondée en 1980 et qui, dans le cadre de ses six productions annuelles, reçoit plus de 42 000 spectateurs. Étant l’une des trois compagnies résidentes de la Place des Arts, quatre de ses productions ont lieu dans la Salle Wilfrid-Pelletier contenant 3000 places, alors que les deux autres ont lieu dans des salles plus intimistes à travers la ville dans le cadre de partenariats multidisciplinaires.

De manière générale, les abonnés de longue date de l’Opéra de Montréal sont très fidèles. Cependant, le taux de renouvellement de nos nouveaux abonnés oscille autour de 50% après la première année. Pour ce qui est des billets unitaires, c’est près de 80% des acheteurs qui viennent pour une première fois qui ne reviendront jamais à l’Opéra de Montréal.

Il y a quinze ans, la salle de l’Opéra de Montréal était remplie à 65% ou plus avec ses abonnés, et l’impulsion de fidéliser par abonnement reste encore forte à l’opéra même si les abonnés ne représentent plus que 40% de l’occupation de la salle Wilfrid-Pelletier. Le comportement des mécènes a changé et l’industrie essaie de développer de nouveaux modèles de fidélisation et de mieux comprendre les facteurs d’engagement du public, sans bénéficier de la recherche et des stratèges de haute qualité dont disposent les principales entreprises concurrentes.

Suite aux enjeux identifiés, un sondage fait par l’Opéra de Montréal a révélé les principaux freins à retourner vers le spectacle, soit 1) L’importance accordée aux autres formes d’art et activités, 2) un manque d’attachement envers la marque Opéra de Montréal 3) le choix et la variété jugés restreints des oeuvres présentées, 4) le prix de l’expérience et 5) un manque de flexibilité.

Considérant un marché extrêmement concurrentiel pour les arts et le divertissement avec certaines des institutions et festivals les plus influents au Canada et dans le monde. Considérant que le plus grand avantage stratégique de l’OdM sur ce marché est qu’il est la seule grande compagnie d’opéra, et l’opéra est une forme d’art particulière qui passionne les gens. Considérant qu’être amateur d’opéra n’est pas tant un choix du consommateur qu’une identité et bien que sa marque soit gravée d’une idée d’élitisme et de sophistication, elle fascine toujours le grand public et porte une valeur inhérente au-delà du divertissement.

Dès lors, comment maintenir l’engagement, la fidélisation de leurs spectateurs à moyen et long terme, tout en répondant à la pression pour élargir son public et accueillir de nouveaux spectateurs qui vivront une première expérience à l’opéra font partie des défis du secteur? Ces types d’enjeux ont été accentués face aux nouveaux paradigmes de rassemblement et au développement de l’opéra en ligne.


DANS LE CADRE DU COOPÉRATHON 2020,
L’OPÉRA DE MONTRÉAL – EST À LA RECHERCHE DE :

solutions innovantes afin
1) d’engager et de fidéliser leurs spectateurs autour d’une représentation;
2) élargir son public et accueillir de nouveaux spectateurs;
3) connaître de manière plus intimes le comportement des utilisateurs.trices.

La solution ne pourrait proposer un concept ou un prototype qui touche directement la création d’une production. Cette solution se veut applicable à la réalité spécifique de l’Opéra de Montréal, mais se peut être extrapolable pour des organisations similaires et/ou connexes. Voici des éléments additionnels pour votre solution:

  1. Nouvelles façons de développer des liens avec la communauté, en restant en contact avec leur public entre chaque spectacle afin de renforcer leur sentiment d’appartenance envers l’Opéra de Montréal.
  2. Développer des outils qui permettent de comprendre les véritables raisons pour lesquelles les gens choisissent de venir à l’opéra, d’être fidèles à l’opéra, et de comprendre les facteurs qui influencent leur expérience à la lumière de ces raisons.
  3. Développer des outils, services physiques ou numériques d’engagement, de fidélisation avant, pendant et après une représentation.

Votre projet et participation permettra à l’Opéra de Montréal, et à l’Opéra de manière général de maintenir sa volonté de rester accessible et dynamique, d’être une fenêtre de visibilité international et de poursuivre sa mission de démocratiser cette forme d’art.

Statistiques et données

  1. Comment mieux comprendre un consommateur de culture. Trouver les types de personnes (en anglais seulement):
    1. Exemple Louis-Philippe Florent, Consulter le document
    2. Exemple George Turp, Consulter le document
    3. Exemple Francine Tremblay, Consulter le document
  2. Étude qualitative portant sur l’image et la place qu’occupe l’Opéra de Montréal chez les ex- abonnés et jamais abonnés. Ad hoc recherche, décembre 2018, Consulter le document
  3. Étude quantitative sur le profil de clientèle, l’image et l’expérience client. Ad hoc recherche, octobre 2018, Consulter le document
  4. Butler University: Explorer l’engagement communautaire sur la scène de l’opéra d’Indianapolis (en anglais seulement) Consulter le document
  5. The Guardian : L’engagement du public dans les arts et le patrimoine : les pièges dans lesquels nous tombons (seulement en anglais) https://www.theguardian.com/culture-professionals-network/culture-professionals-blog/2014/oct/06/audience-engagement-arts-heritage-traps
  6. The Guardian: Les publics des arts, de la culture et du patrimoine : des solutions à nos problèmes. (seulement en anglais) https://www.theguardian.com/culture-professionals-network/culture-professionals-blog/2014/oct/13/audiences-arts-culture-heritage-solutions
  7. Creative City Network of Canada : Les arts et les changements positifs dans les communautés. (Seulement en anglais) https://www.creativecity.ca/database/files/library/arts_positive_change(1).pdf

Toutes les équipes qui relèvent ce défi

Viewing 1 - 10 of 10 équips

  • Logo du équipe Voyant - R

    Voyant – R

    Privé / ?? CAN - Opéra de Montréal / 7 membres

    Privé / ?? CAN - Opéra de Montréal

    actif Il y a 5 mois, 4 semaines

    Business & Tech experts in Computer Vision applications – Retail

    ilias Benjelloun PATRICIO Alejandro +4 membres
  • Logo du équipe Allegro

    Allegro

    Privé / ?? CAN - Opéra de Montréal / 2 membres

    Privé / ?? CAN - Opéra de Montréal

    actif Il y a 6 mois, 1 semaine

    Sarah-Eden Quentin
  • Logo du équipe Agora

    Agora

    Privé / ?? CAN - Opéra de Montréal / 4 membres

    Privé / ?? CAN - Opéra de Montréal

    actif Il y a 6 mois, 1 semaine

    Making online events and performing arts engaging, human, social.

    Agora is a platform that sparks fluid, natural plus

    ilias Benjelloun PATRICIO Alfonso +1 membre
  • Logo du équipe In bocca al lupo

    In bocca al lupo

    Privé / ?? CAN - Opéra de Montréal / 2 membres

    Privé / ?? CAN - Opéra de Montréal

    actif Il y a 6 mois, 1 semaine

    In bocca al lupo est une série de spectacles poétiques sous forme de statues mouvantes créées pour l’espace publi plus

    Gonzalo Anne
  • Logo du équipe Opéra House

    Opéra House

    Public / ?? CAN - Opéra de Montréal / 7 membres

    Public / ?? CAN - Opéra de Montréal

    actif Il y a 6 mois, 1 semaine

    COMMENT PEUT-ON INNOVER POUR MIEUX ENGAGER ET FIDÉLISER DAVANTAGE LE SPECTATEUR À L’OPÉRA DE MONTRÉAL, AVANT plus

    ilias Benjelloun PATRICIO Alejandro +4 membres
  • Logo du équipe LAST ENCORE

    LAST ENCORE

    Public / ?? CAN - Opéra de Montréal / 3 membres

    Public / ?? CAN - Opéra de Montréal

    actif Il y a 6 mois, 1 semaine

    La technologie développée derrière ce projet permet d’augmenter l’immersion sonore par un dispositif LBE 1 in plus

    PATRICIO Virginie Colas
  • Logo du équipe Cultural challenges #2

    Cultural challenges #2

    Public / ?? CAN - Opéra de Montréal / 2 membres

    Public / ?? CAN - Opéra de Montréal

    actif Il y a 6 mois, 1 semaine

    ENG
    This team’s goal is to develop an innovative solution to meet the challenges of La Piscine and the Opéra de Mo plus

    PATRICIO Juliette
  • Logo du équipe Ecoist Club / services web éco-responsables

    Ecoist Club / services web éco-responsables

    Public / ?? CAN - Opéra de Montréal / 3 membres

    Public / ?? CAN - Opéra de Montréal

    actif Il y a 6 mois, 1 semaine

    Eco-responsible digital content /contenu numérique éco-responsable

    PATRICIO Daria Lynne
  • Logo du équipe Isabeau Proulx Lemire

    Isabeau Proulx Lemire

    Privé / ?? CAN - Opéra de Montréal / 2 membres

    Privé / ?? CAN - Opéra de Montréal

    actif Il y a 6 mois, 1 semaine

    Petite équipe deviendra grande… Pour le moment, nous avons bien compris les enjeux auxquels fait face l’OdM, car plus

    Frederic Isabeau
  • Logo du équipe ÉCHO(E)S

    ÉCHO(E)S

    Privé / ?? CAN - Opéra de Montréal / 3 membres

    Privé / ?? CAN - Opéra de Montréal

    actif Il y a 6 mois, 2 semaines

    Reconcile audience members with the pleasure of growing alongside an artform. Opera offers a wide potential of plus

    Stephanie Rose Patrick

Viewing 1 - 10 of 10 équips